下の階の人にうるさいと言われた時の対応6手順＆防音対策10選

「下の階の人に苦情を言われてショック…」
「普通に生活してたつもりなのに…」
「どう対応すればいいかわからない…」

マンションやアパートで、突然下の階の人から「うるさい」と指摘されて戸惑っている方は少なくありません。

自分では気をつけていたつもりでも、建物の構造や生活音の響き方によって、思わぬトラブルに発展することがあります。

下の階の人にうるさいと言われたとき、初動対応を間違えると関係がさらに悪化したり、住みづらさが増したりする可能性があります。

また、どんな防音対策が効果的なのか、どこまで気を使えばいいのか、判断に迷う方も多いでしょう。

そこでこの記事では、不動産×住宅業界のプロが『下の階の人にうるさいと言われた時の対応6手順＆防音対策10選』と題して徹底解説します。

最後まで読めば、適切な対応手順と具体的な防音対策を理解でき、下の階の人との良好な関係を築きながら快適に暮らせる道筋が見えてきます。

この記事を執筆した専門家

西田喜宣（ニシダヨシノブ）: 不動産×住宅業界18年。3,000人以上の売却・購入・住み替えなどをｻﾎﾟｰﾄ。不動産ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞのｸﾗｳﾄﾞﾊｰﾂ・ﾘｱﾙｴｽﾃｰﾄ代表。ﾌﾞﾛｸﾞ116万PV超 ≫運営者情報
【経歴】大手不動産会社・ﾊｳｽﾒｰｶｰ営業15年10ヶ月→現職の代表
【資格】公認不動産ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞﾏｽﾀｰ｜宅地建物取引士｜2級FP技能士

下の階の人にうるさいと言われた時の対応手順1～6

下の階の人からうるさいと指摘されたとき、最初の対応次第でその後の関係性が大きく変わります。

焦る気持ちはわかりますが、適切な手順を踏むことで、トラブルを最小限に抑えられる可能性が高まります。

対応の手順

まずは冷静に受け止めて感情的にならない
苦情の内容と時間帯を具体的に整理する
自分の生活音を客観的にチェックする
謝罪して防音対策を始める意思を伝える
約束した防音対策を速やかに実施する
必要に応じて追加の防音対策を実施する

どう対応すれば
いいか不安です

手順1．まずは冷静に受け止めて感情的にならない

下の階から苦情を受けたら、まずは深呼吸して冷静になりましょう。

突然の指摘に驚いたり、「自分は普通に生活しているだけなのに」と反発したくなる気持ちもわかります。

しかし、感情的な対応は状況を悪化させるだけです。

感情的になると
関係が悪化するぞ！

下の階の人も勇気を出して伝えてきた可能性が高く、相手の気持ちを理解する姿勢が大切になってきます。

「そうでしたか、お伝えいただきありがとうございます」と、まずは話を聞く姿勢を見せることが第一歩です。

その場で言い訳や反論をせず、相手の訴えを受け止めることが建設的な話し合いの土台になります。

手順2．苦情の内容と時間帯を具体的に整理する

冷静になれたら、どんな音が、いつ、どれくらいの頻度で聞こえているのかを具体的に確認します。

曖昧なまま対策を進めても、的外れな努力になってしまうからです。

どんな種類の音か（足音、物を落とす音、家電の音など）
何時頃に聞こえるか（朝、昼、夜、深夜など）
どのくらいの頻度か（毎日、週に数回など）
特にどの部屋から聞こえるか（リビング、寝室など）

具体的に聞くことが
大事なんですね

これらの情報をメモしておくと、後で自分の生活パターンと照らし合わせやすくなります。

相手が具体的に話してくれない場合は、「どんな音が気になりますか」「何時頃でしょうか」と丁寧に質問してみましょう。

問題の特定ができれば、効果的な防音対策も立てやすくなります。

手順3．自分の生活音を客観的にチェックする

苦情の内容を整理できたら、自分の生活音を客観的に見直す時間を作りましょう。

普段は気づかない音が、実は下の階に響いている可能性があります。

チェックポイント	確認方法
歩き方や足音	かかとから着地していないか、走るような歩き方をしていないか確認する
椅子の引き方	食事やデスクワークの際、椅子をガタガタと引きずっていないか確認する
ドアの開閉	勢いよく閉めたり、バタンと音を立てていないか確認する
家電の使用時間	洗濯機や掃除機を早朝や深夜に使っていないか確認する
子どもの遊び方	ジャンプしたり走り回ったりする時間帯と頻度を確認する

家族がいる場合は、全員で生活音について話し合ってみるのも効果的です。

自分では気づかない
音もあるからの～

可能であれば、同じマンションの別の階に住む知人に客観的な意見を聞いてみるのもいいでしょう。

自分の生活音を把握することで、具体的にどこを改善すべきか見えてきます。

手順4．謝罪して防音対策を始める意思を伝える

状況を整理できたら、誠実な謝罪と今後の対策について伝えることが大切です。

たとえ自分に悪気がなくても、相手が不快な思いをしていた事実は変わりません。

「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」と素直に謝罪し、「音が響かないよう対策を始めます」と改善する意思を伝えましょう。

具体的な対策を
伝えるんですね

このとき、言い訳や弁解を並べるのは逆効果になります。

相手は解決策を求めているのであって、事情説明を聞きたいわけではないからです。

できることから対策を始める姿勢を見せることが、信頼回復につながります。

手順5．約束した防音対策を速やかに実施する

謝罪して対策を伝えたら、できるだけ早く実行に移すことが重要です。

口だけで終わらせず、行動で示すことが相手の不安を解消します。

床に敷くものや家具に取りつけるもの、生活習慣の見直しなど、すぐに始められる対策はいくつもあります。

すぐに実行することが
大事なんですね

小さな子どもがいる場合は、室内での過ごし方についてルールを家族で共有することも効果的でしょう。

対策を実施した後は、「先日お話しした件、音が響かないよう対策を始めました」と、改めて報告すると丁寧な印象を与えられます。

こうした姿勢が、下の階の人との良好な関係を築く土台になっていきます。

手順6．必要に応じて追加の防音対策を実施する

最初の対策を実施しても、まだ音が気になると再び指摘される可能性もあります。

そんなときは落ち込まず、追加の対策を検討しましょう。

建物の構造や生活スタイルによって、効果が出るまでに時間がかかることもあるからです。

一度で完璧には
いかないこともあるぞ！

追加で試せる方法はまだあるはずなので、焦らず一つずつ取り組んでいくことが大切です。

どうしても改善が難しい場合は、管理会社に相談して建物の防音性について確認してもらうのも1つの手です。

誠実に対応し続ける姿勢が、最終的には相互理解につながります。

以上、下の階の人にうるさいと言われたときの対応手順を6つ解説しました。

焦らず、一歩ずつ丁寧に進めていくことで、トラブルを解決できる可能性は十分にあります。

下の階の人にうるさいと言われた時の防音対策10選

下の階の人から苦情を受けたら、具体的な防音対策を実施することが何よりも大切です。

効果的な対策を組み合わせることで、生活音を大幅に軽減できる可能性が高まります。

実践できる防音対策

床に防音マットやカーペットを敷く
家具の脚に防振ゴムやフェルトを貼る
スリッパや室内履きを柔らかい素材に変える
子どもの遊び場所にジョイントマットを設置
洗濯時間の見直し＋洗濯機の下に防振マット
掃除機をかける時間帯を見直す
椅子の脚にカバー＋引く動作に気をつける
ドアの開閉を静かに行う習慣をつける
厚手のカーテンやラグで音の反響を抑える
お風呂やシャワーの時間に配慮する

できることから
始めてみます

対策1．床に防音マットやカーペットを敷く

床に防音マットやカーペットを敷くことは、最も基本的で効果が高い対策です。

足音や物を落としたときの衝撃音を吸収してくれるため、下の階への音の伝わり方が大きく変わります。

特に、リビングや廊下など、よく歩く場所に敷くと効果的です。

厚手の防音マットは衝撃吸収力が高い
コルクマットは防音性と断熱性を兼ね備える
ラグやカーペットは柔らかく足音を吸収する
賃貸でも敷くだけで設置できるタイプがおすすめ

まずは足元から
対策じゃ！

ホームセンターやネット通販で、2,000円～10,000円程度から購入できます。

部屋全体に敷き詰めるのが理想ですが、難しい場合はよく歩くエリアや家具を動かす場所を優先しましょう。

敷くだけで騒音トラブルが改善したという声も多く、試す価値は十分にあります。

対策2．家具の脚に防振ゴムやフェルトを貼る

家具を動かすときの音は、想像以上に下の階へ響いています。

テーブルや椅子、棚などの脚に防振ゴムやフェルトを貼るだけで、音の伝わり方をかなり抑えられます。

100円ショップでも購入できる手軽さも魅力です。

これなら今日からでも
できそうですね

防振ゴムは衝撃を吸収し、フェルトは滑りをよくして引きずり音を軽減します。

種類	特徴	適した家具
防振ゴム	振動や衝撃を吸収する	重い家具、洗濯機、冷蔵庫
フェルト	滑りをよくして音を軽減	椅子、テーブル、軽い家具
クッションシート	防振とフェルトの中間	あらゆる家具に対応可能

貼るときは、家具の脚の形やサイズに合わせて選ぶことが大切です。

すべての家具に貼る必要はありませんが、よく動かす椅子には必ず貼りましょう。

対策3．スリッパや室内履きを柔らかい素材に変える

普段履いているスリッパが硬い素材だと、歩くたびにパタパタと音が響きます。

柔らかい素材のスリッパに変えるだけで、足音がかなり静かになります。

特に、かかとから着地する歩き方をする方には効果的です。

スリッパを変えるだけで
効果があるんですね

底がゴムやフェルト、スポンジ素材のスリッパを選びましょう。

裸足で歩くよりも、実は柔らかいスリッパを履いたほうが音が響かないケースもあります。

家族全員分を揃えても3,000円～5,000円程度なので、コストパフォーマンスの高い対策といえます。

対策4．子どもの遊び場所にジョイントマットを設置

小さな子どもがいる家庭では、ジョイントマットの設置が非常に効果的です。

走り回ったりジャンプしたりする遊びは、どうしても大きな音を発生させます。

ジョイントマットは衝撃を吸収してくれるため、下の階への音の伝わり方を大きく軽減できます。

子どもの遊び場は
しっかり対策じゃぞ！

厚さは1cm～2cm程度のものがおすすめで、厚いほど防音効果は高まります。

リビングの子どもコーナーに設置する
遊ぶ時間帯を日中に限定するルールを作る
マット上でも靴下を履かせると効果アップ
定期的に洗えるタイプは衛生的

もちろん、マットを敷いたからといって夜遅くまで遊ばせていいわけではありません。

時間帯への配慮と組み合わせることで、下の階の人との関係も良好に保てます。

対策5．洗濯時間の見直し＋洗濯機の下に防振マット

洗濯機の音は、早朝や深夜に使うと苦情の原因になりやすい家電の代表格です。

特に脱水時の振動は、建物全体に響くこともあります。

まずは洗濯する時間帯を見直し、朝8時～夜8時くらいまでの時間帯に限定しましょう。

時間帯って
大事なんですね

さらに、洗濯機の下に防振マットを敷くことで、振動を吸収できます。

時間帯	評価
6時～8時	× 避けるべき（早朝で迷惑）
8時～20時	○ 問題なし（常識的な時間帯）
20時～22時	△ できれば避ける（夜の時間帯）
22時～6時	× 絶対に避ける（深夜）

防振マットは2,000円～3,000円程度で購入でき、設置も簡単です。

対策6．掃除機をかける時間帯を見直す

掃除機も、使う時間帯によっては下の階の人にストレスを与えます。

特に朝早くや夜遅くの掃除機は、静かな時間帯だからこそ余計に響きます。

洗濯機と同じく、日中の時間帯に使うことを心がけましょう。

掃除の時間も
気をつけます

どうしても夜に掃除したい場合は、フローリングワイパーやモップを使う方法もあります。

また、静音モデルの掃除機に買い替えることも検討する価値があります。

最近の掃除機は性能が向上しており、騒音レベルが60dB以下の製品も増えています。

対策7．椅子の脚にカバー＋引く動作に気をつける

食事やデスクワークで椅子を引くとき、ガタガタという音は下の階に直接響きます。

対策2で紹介した防振ゴムやフェルトに加えて、椅子専用の脚カバーを使うとさらに効果的です。

布製の脚カバーなら、引きずっても音がほとんど出ません。

椅子の音は
意外と響くんじゃ！

ただし、グッズに頼るだけでなく、椅子を引くときは持ち上げる習慣をつけることも大切です。

座るときは椅子を少し持ち上げてから座る
立つときも同様に持ち上げてから移動する
子どもにも丁寧に動かすよう教える

習慣づければ
自然にできるぞ！

布製の脚カバーなら、引きずっても音がほとんど出ません。

最初は面倒に感じるかもしれませんが、慣れれば自然にできるようになります。

対策8．ドアの開閉を静かに行う習慣をつける

ドアをバタンと閉める音も、建物全体に響く音の1つです。

特に玄関ドアやトイレのドア、クローゼットのドアなど、1日に何度も開け閉めする場所は要注意です。

勢いよく閉めるのではなく、最後まで手を添えてそっと閉める習慣をつけましょう。

ドアの閉め方も
意識したことなかったです

ドアクローザーがついている場合は、閉まるスピードを調整できることもあります。

また、ドアの枠に緩衝材を貼ることで、閉まるときの衝撃音を軽減できます。

100円ショップで売っているクッションテープを貼るだけでも、かなり静かになります。

対策9．厚手のカーテンやラグで音の反響を抑える

部屋の中で発生した音は、壁や床で反響して下の階にも伝わります。

厚手のカーテンやラグを置くことで、音の反響を抑えて室内の音環境を改善できます。

特に、フローリングの部屋は音が響きやすいため、ラグを敷くだけでもかなり変わります。

布製品は音を
吸収するんじゃぞ！

カーテンは遮光カーテンや防音カーテンを選ぶと、さらに効果が期待できます。

ソファにクッションを増やしたり、壁に布製のタペストリーを飾ったりするのも、ちょっとした工夫として有効です。

インテリアを楽しみながら防音対策ができるのは嬉しいポイントです。

対策10．お風呂やシャワーの時間に配慮する

お風呂やシャワーの音は、深夜や早朝に使うと思った以上に響きます。

水の流れる音や排水音は、静かな時間帯だとはっきりと聞こえてしまいます。

できるだけ夜10時までには入浴を済ませるよう心がけましょう。

お風呂の時間も
気をつけないとですね

シャワーヘッドを節水タイプに変えると、水の勢いが弱まって音も小さくなります。

また、浴室のドアをしっかり閉めてから使うだけでも、音の漏れ方が変わります。

どうしても深夜にしか入れない事情がある場合は、事前に下の階の人へ一言伝えておくと、トラブルを避けられる可能性が高まります。

以上、下の階の人にうるさいと言われたときに試せる防音対策を10個紹介しました。

複数の対策を組み合わせることで、騒音問題の改善につながる可能性が高まります。

過度に神経質になりすぎないためのポイント

下の階の人から苦情を受けると、どうしても委縮してしまい、生活のすべてに気を使いすぎてしまう方がいます。

しかし、過度に神経質になりすぎると、今度は自分自身がストレスで疲れてしまいます。

防音対策は大切ですが、必要以上に怯える必要はありません。

気を使いすぎて
疲れちゃいそうです

建物の構造上、ある程度の生活音は避けられない

マンションやアパートは、どんなに防音対策をしても、ある程度の生活音は伝わるものです。

特に、築年数の古い建物や木造アパートは、構造上どうしても音が響きやすい特性があります。

完全に無音で生活することは現実的ではありませんし、相手もそれを理解しているはずです。

建物構造	遮音性	特徴
鉄筋コンクリート造	高い	壁が厚く音を通しにくいが、完全ではない
鉄骨造	中程度	構造により差があり、生活音は伝わりやすい
木造	低い	音が最も伝わりやすく、足音や話し声も響く