ハウスメーカー営業マンの本音！お客さんに知られたくない15選

家を建てるとき、ハウスメーカーの営業マンと話す機会は避けて通れませんが、彼らの言葉は大きな助けになる一方で、営業トークへの不安もつきまといます。

営業マンは当然のことながら、自社そして自身の利益も考えながら提案をしています。

実際、「お客さんに知られたくない本音」を持っている人も多いです。

そこでこの記事では、不動産・住宅業界18年のプロが『ハウスメーカー営業マンの本音！お客さんに知られたくない15選』と題して徹底解説します。

営業トークの裏にある意図を見抜き、より賢い判断ができるようになります。

知られると困る！
ハウスメーカー営業マンの本音15選

お客さんに知られると困る「ハウスメーカー営業マンの本音」は下記16こです。

もちろん全ての営業マンに共通する本音ではありませんが、かなり反応の多い項目ばかりです。

本音1．ノルマがきつい月は契約を急かしたい

ハウスメーカーの営業マンには月ごとの売上目標が設定されており、これが営業成績に直接影響するためです。

営業マンにとって、ノルマはキャリアや給与に直結する重要な要素。

特に、月末が近づくと未達成のノルマがプレッシャーとなり、何としても契約を締結しようと焦る場合が多いのです。

例えば、「今月中に決めていただければ値引き頑張りますよ」といった営業トークを使うことがあります。

一見、お客様に有利なように思えますが、実際は営業マンが自分のノルマを達成するための施策であることも多いです。

営業マンが契約を急かす場合、その背後にはノルマのプレッシャーがあることを理解し、お客様側も自分のペースを大切にしながら決断することが重要ですね。

本音2．できるだけ高い見積もりで契約したい

契約金額が高ければ高いほど、その分の手数料やインセンティブが増えるからです。

そのため、営業マンはできるだけ利益率の高いプランやオプションを提案しようとする場合も多いです。

例えば、

「建ぺい率に余裕があるので1部屋増やせます」
「この床材にすると高級感と耐久性が高まります」

などの提案です。

見積もりの内容を細かく確認し、本当に必要なものとそうでないものを慎重に見極める必要がありますね。

本音3．打ち合わせは短時間で終わらせたい

営業マンが一日に対応しなければならないお客様の数が多く、スケジュールが非常にタイトだからです。

また、長時間の打ち合わせは体力的にも精神的にも消耗するため、効率的に進めたいという思いが生まれるでしょう。

打ち合わせの際に、

「今すぐ決めていただけると助かります」
「この部分は次回に詳しく検討しましょう」

というセリフで、次のステップに急ぎたがる態度が見られることもあります。

それでも一日中お客様と向き合うのは難しいため、どうしても時間を短縮したいという意識が働くのです。

お客様がわとしても、しっかりと自分の意見を伝えるために準備をしておけば、営業マンとのコミュニケーションが円滑に進み、より満足度の高い打ち合わせが実現するでしょう。

本音4．お客様に優先順位をつけて対応している

営業マンは限られた時間の中で、効率的に結果を出す必要があるからです。

多くのお客様を抱えている場合、全員に平等に時間を割くことは難しく、特に契約が決まりそうなお客様や、早期に結果が出そうなケースに重点を置く傾向があります。

まだ家づくりを始めたばかりのお客様に対しては、あまり時間をかけず、逆に今月中に契約を進めそうなお客様には頻繁に連絡を取るイメージです。

できるだけ早い段階で自分たちの要望や条件を明確に伝え、営業マンに「優先されるべきお客様」という印象を持ってもらうことが重要かもしれませんね。

本音5．お客様は他社に絶対とられたくない

競争が激しい注文住宅業界では、他社との差別化が常に求められており、いかにお客様の心をつかむかが営業マンの成果に直結するからです。

例えば、他社と比較していることが分かると、急に価格交渉やサービスの追加提案が増えることがあります。

また、訪問や電話の頻度を増やすことで、お客様に「早く決断しなければ」というプレッシャーをかけることもあるでしょう。

営業マンの立場を理解しつつも、冷静に他社との比較を行い、最も自分たちに合った提案を選ぶことが大切ですね。

本音6．自由設計と言いながら実際は制約が多い

自由設計といっても、建築基準法や工法の制約、予算、技術的な理由、さらにはメーカーが用意する標準仕様など、実際には選択肢が限られているからです。

例えば、間取りや設備について「ここをもっと広くしたい」と要望を伝えても、構造的な問題で変更できない場合や、コストが大幅に上がるため断念せざるを得ないことがあります。

自由設計とは言え、現実的な制約があることを理解し、自分たちの要望とその制約をしっかりと天秤にかけながら、納得のいく家づくりを進めることが重要ですね。

本音7．設備の進化が早すぎてついていけない

建築業界は急速に技術革新が進んでおり、新しい設備や素材、エコ技術が次々に登場しているため、営業マンがそのすべてを詳細に理解し、説明できる時間が限られているからです。

特に、スマートホーム技術や省エネ設備など、最新のテクノロジーは日々進化しており、その情報をすべて網羅するのは難しい状況でしょう。

営業マンは基本的な特徴やメリットを説明できますが、詳細な技術的な質問に対しては「メーカーに確認します」と答えるケースも少なくありません。

設備の進化が早い現代において、お客様自身もある程度の情報収集が必要です。

本音8．引き渡し後の付き合いは紹介が欲しいから

ハウスメーカーの営業マンにとって、紹介はとても重要な営業手法の一つだからです。

また、紹介を受けた顧客はすでに一定の信頼を持って接してくれるため、契約に結びつく確率が高くなることも1つの理由です。

具体例として、引き渡し後に定期的なアフターフォローや、年賀状や季節の挨拶を送ることで関係を維持するケースが多いです。

引き渡し後の営業マンとの付き合いには、紹介を期待する営業側の本音があることを理解しつつ、自分たちにとって有益なフォローを受けることができるよう、適度な距離感で関係を続けるのが良いでしょう。

本音9．住宅ローンや税金のことに実は詳しくない

住宅ローンや税金は専門的な知識が必要な分野です。

営業マンの主な仕事は家のプランや仕様の提案に集中しているため、すべてのローンや税制に詳しくなる余裕がないためです。

質問の返答で、

「税務署や税理士に確認してください」
「金融機関に相談したほうがいいです」

などと言われても、決して怠慢ではないことを理解しておきましょう。

住宅ローンや税金については、それぞれの専門家に相談することが賢明です。

本音10．自社の強みは言うけど他社と大きな差はない

住宅業界は競争が激しく、各メーカーが提供するサービスや設備、仕様が似通っている部分も多いからです。

特に大手のハウスメーカーでは、技術力や建築基準に大きな違いが見られにくいのが現状です。

例えば、「当社の断熱性能は業界最高水準です」というアピールがよくされますが、実際に比較してみると他社でも同様の性能を提供していることが少なくありません。

また、「長期保証がついています」と言っても、ほとんどのハウスメーカーが同様の保証制度を設けており、それほど大きな差は見られません。

ハウスメーカーの営業マンが自社の強みを強調するのは当然ですが、他社との比較検討をしっかりと行い、数字や実績に基づいて冷静に判断することが大切ですね。

本音11．一生の家と言いつつ数百万単位の修繕費がいる

家というものは時間の経過とともに劣化するものであり、メンテナンスや修繕が避けられないからです。

これを怠ると、建物の寿命が短くなったりすることもあります。

また、細かな部品や材料にも耐用年数があり、長期的に考えた場合、数十年の間に大きな出費が発生するのは避けられません。

参考情報ですが、2023年7月に実施されたアットホーム株式会社の『一戸建て修繕』の実態調査によると、新築して平均38年間で332名がかけた修繕費の平均総額は「615.1万円」という結果もあるため、安易に考えていた人は要注意です。

建築時の費用だけでなく、将来的なメンテナンスや修繕費も考慮に入れて、長期的な資金計画を立てることが重要ですね。

本音12．お客様の内装センスに困惑することもある

住宅のデザインや内装はお客様の個性や好みが強く反映される部分であり、それが営業マンの経験や美的感覚と大きく異なる場合があるからです。

すこし極端な例ですが、

「壁紙はすべて真っ赤にしたい」
「全室に異なるテーマを設けたい」

などに対してプロとして適切なアドバイスをしたいものの、お客様の希望を尊重しなければならないジレンマを抱えることも少なくないでしょう。

営業マンのアドバイスを活かしつつ、自分たちの理想を形にするために、しっかりとコミュニケーションを取りながら進めていくことが大切ですね。

本音13．住宅展示場の仕様はかなり見栄を張っている

モデルハウスは「理想の家」をお客様にイメージさせるために作られているため、標準仕様ではなく、オプションや特別な素材を多く取り入れているからです。

他社よりも良く見せること、来場者に「こんな家に住みたい」と思わせることも大きな目的です。

例えば、モデルハウスの床材やキッチン設備は、高級な素材が使用されていることが多く、実際の契約では「この仕様にするにはオプション費用がかかります」と説明されることがよくあります。

また、大きな窓や吹き抜け、広々した間取りなども、実際には予算オーバーになる可能性が高いものです。

さらに、家具やインテリアも特別にコーディネートされたものが多く、実際の家とは異なる印象を受けることがあります。

住宅展示場で見た家がそのまま自分の家になるわけではないことを理解し、見学の際には「この部分はオプションなのか？」と具体的に確認することが重要ですね。

本音14．実はクロージングのための値引き枠がある

住宅は高額な買い物であり、少しの価格差でもお客様が他社に流れてしまうことがあるため、最終的な交渉で価格調整ができる余地を残していることが多いからです。

特に、競合他社と比較されている場合や、契約が今月中に決まりそうなときなど、営業マンが最終的なクロージングに使うための「値引きの余裕」を持っていることがあります。

お客様に早めの決断を促すためのテクニックであり、営業マンにとってもノルマ達成のために重要な局面です。

時には、設備やオプションを追加でサービスとして提案する形で、実質的な値引きを行うこともあるでしょう。

あくまで冷静に判断することが重要で、値引きにつられる事となく、納得のいく条件で契約することが家づくりの成功につながります。

本音15．営業マン自身が自分の家をまだ建てていない

営業マンも若い世代が多く、自分自身の住宅購入のタイミングがまだ来ていないことがあるためです。

家づくりは人生で大きな決断であり、多額の費用がかかるため、営業マンといえども自身の経済状況やライフステージに合った時期にしか家を建てることはできません。

たしかに、自分の家を持っていない営業マンは、理想論や一般的な話が多くなりがちで、実際の住み心地や体験に基づくアドバイスが少ないことはあるでしょう。

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以上、お客さんに知られると困る「ハウスメーカー営業マンの本音」を紹介しました。

ハウスメーカー選びで営業マンを見分けるポイント8つ

ハウスメーカーを選ぶ際、営業マンの対応で信頼できる会社かどうかが見えてきます。

本当に良い営業マンは、顧客の要望を丁寧に聞き、無理な提案はせず、プロとしての知識も豊富です。

以下の8つのポイントを参考に、あなたに合った営業マンを見極めていきましょう。

1．家族の要望をメモに取って確認してくれる

優秀なハウスメーカーの営業マンは、必ずその場でメモを取りながら要望を確認します。

特に、予算や間取り、こだわりたい設備などの重要な要望は、その場で復唱して間違いがないか確認してくれます。

また、家族全員の意見を平等に聞き、それぞれの希望をバランスよく取り入れた提案をしてくれるのも特徴です。

2．見積もりや追加コストの説明が丁寧

信頼できる営業マンは、基本プランの見積もりはもちろん、追加オプションや地盤改良費用など、後から発生する可能性のある費用も事前に説明してくれます。

また、予算内で収まるように、無理のない範囲でコストダウンの提案もしてくれます。

見積もりの説明が雑だったり、追加コストについて聞くまで説明しなかったりする営業マンは要注意です。

3．他社の悪口を言わず自社の強みを説明する

プロフェッショナルな営業マンは、決して他のハウスメーカーの悪口は言いません。

むしろ、自社の特徴や強みを具体的な事例を交えながら、わかりやすく説明してくれます。

例えば、自社独自の建築工法や、アフターメンテナンスの体制、施工実績などを、図や写真を使って丁寧に説明してくれるはずです。

4．打ち合わせ後の資料送付が早く内容が正しい

優秀なハウスメーカーの営業マンは、打ち合わせ内容を迅速かつ正確に資料化してくれます。

通常1～2営業日以内に、話し合った内容や概算見積もり、間取り図などの資料が届きます。

特に重要なのが資料の正確さです。打ち合わせで決めた予算や間取り、設備の内容が、すべて間違いなく反映されているかをチェックしましょう。

5．質問への回答が具体的でわかりやすい

信頼できる営業マンは、家づくりに関する質問に対して、具体例や図表を使いながら、素人にもわかりやすく説明してくれます。

質問の内容が専門的で即答できない場合でも、「わかりません」で終わらせず、必ず社内の専門家に確認して後日回答してくれます。

また、お客さんが理解できているか確認しながら説明を進め、必要に応じて実際のモデルハウスや施工現場で詳しく解説してくれることも。

6．建築知識が豊富で技術的な説明ができる

ハウスメーカーの営業マンとして信頼できるのは、建築に関する専門知識が豊富で、住宅の構造や性能について技術的な説明ができる人です。

例えば、耐震性能や断熱性能、建材の特徴など、カタログの内容を超えた専門的な説明ができるはずです。

特に、疑問点を投げかけたときの受け答えで、その営業マンの知識レベルが見えてきます。

7．過去の失敗事例を正直に話してくれる

信頼できるハウスメーカーの営業マンは、過去の失敗事例とその改善策について、包み隠さず話してくれます。

例えば、施工中のトラブルや、引き渡し後に発生した問題など、デリケートな内容でも誠実に説明してくれるはずです。

「うちは絶対に失敗しません」と言い切る営業マンは、逆に要注意かもしれません。

8．無理に契約を急かしてはこない

良心的な営業マンは、お客さんのペースを最優先に考えてくれます。

「今なら特別価格」「今月中の契約がお得」といった、安易な営業トークで焦らせることはありません。

むしろ、お客さんが十分に納得できるまで、丁寧な説明と提案を続けてくれます。

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以上、ハウスメーカーの営業マンを見分けるポイントを8つ解説しました。

家づくりは人生の一大イベントです。

営業マンとの良好な関係は、理想の家を建てる重要な要素となります。

ぜひこれらのポイントを参考に、あなたと家族にぴったりの営業マンを見つけてください。

【ｱﾝｹｰﾄ】258人は何社のハウスメーカーを比較？

ハウスメーカーの営業マンの見極めはもちろん、家づくりに失敗しないためには「複数社の比較」は絶対です。

参考に「何社のハウスメーカーや工務店を比較しましたか？」と経験者258人へ聞いたところ、

結果は「3社」がダントツで、大多数が「2～4社」を比較していることがわかりました。

同時に少し見方を変えると、1社のみ19人をのぞく2社以上の比較をした人の合計は「258人中239人」、つまり「10人中9人」が複数社を比較していました。

ハウスメーカーや工務店により、コンセプトや仕様などが異なるため、たとえ同じ土地・同じ条件であっても建築プランはガラッと変わります。

それに気になる見積もりは、各社で500万円以上の差が出ることも多いので、建築プランと共にしっかり比較しましょう。

中でも『タウンライフ家づくり』は特におすすめです。

タウンライフの強みは、

登録社数で他サイトを圧倒しているので、地域の優良な建築会社を取りこぼさずに比較できます。

わざわざ住宅展示場やショールームに行く必要はなく、自宅から手っ取り早く依頼できるのでとても楽です。

まとめ：営業マンの本音を理解してかしこい判断を！

今回の不動産とーくは『ハウスメーカー営業マンの本音！お客さんに知られたくない15選』と題して、下記の項目を解説しました。

家づくりは一生に一度の大きな買い物だからこそ、信頼できる営業マンを見つけることが何より大切です。

ハウスメーカーの営業マンには確かにお客さんに知られたくない本音があります。

でも、打ち合わせ時のメモ取りや見積もり説明が丁寧で、建築知識が豊富な営業マンなら安心です。

複数のハウスメーカーを比較検討することで、きっとあなたにぴったりの営業マンと出会えるはずです。

【追記】ハウスメーカー選びに8割が失敗する原因

注文住宅で家を建てたいけど、どこで建てるべきか悩んでいる人が大勢います。

家づくり成功のカギを握るハウスメーカー選び。
一生に1度のマイホームだからこそ、心から信頼できる1社に出会いたいですよね。

参考に「ハウスメーカー＆工務店選びがうまくいかなかった…」と後悔する332人にその原因を聞いたところ、

「見極める知識が足りなかった」「比較の仕方がわからなかった」が大多数で、合計で「8割」をしめる結果になりました。

ハウスメーカー選びに
成功する「たった1つのコツ」

18年で3,000人以上をサポートした経験から、あなたに伝えたい「たった1つのコツ」は、

アンケートの通り、はじめてのハウスメーカー＆工務店選びでは、特に「見極める知識が足りなかった」「比較の仕方がわからなかった」の失敗原因がついてまわります。

そんな中で誰のチカラもかりず、10も20もある会社から候補を選び、ホームページや口コミを調べて、気になった会社のモデルハウスを1つ1つまわり、

その度に営業をうけながら、建築プランや見積もりを比較し、最終的に「信頼の1社」を選びきるのは本当に至難のワザです。

そこで、家づくり経験が豊富な人に希望をつたえて、その希望にあった「3～5社」を紹介してもらえば、最初から「あなたに合ったハウスメーカーだけ」を効率よく比較できるので、成功する確率がグンとあがります。

家づくり経験が豊富な人に
ハウスメーカーを紹介してもらう方法

最近は、自宅から経験豊富なアドバイザーに相談できる紹介サービスが人気。

2025年3月一番のおすすめは、
『スーモカウンター(無料)』です！※営業が一切なくて安心

スーモカウンターのメリットは、

紹介されたハウスメーカーや工務店で必ず契約する必要もなく、「なんか違うな…」と感じたらお断り代行までしてくれます。

気になる会社があった場合でも、紹介して終わりではなく、契約まで一緒に伴走してくれる点も嬉しいポイントです。

山田 紗季さん（34歳・埼玉県）

なぜ利用しましたか？

初めての家づくりで何から始めればいいのか分からなかったからです。
夫の転勤が決まり、実家近くに家を建てることになったのですが、土地探しから始める必要があって途方に暮れていました。

実際に利用した感想は？

アドバイザーの方が私たちの希望をじっくり聞いてくださり、予算や土地探しの相談にも親身に乗ってくれました。
希望にあうハウスメーカーを3社紹介していただき、2ヶ月の土地探しを経て、最終的に理想にちかい会社と契約できました。
あのとき相談して本当によかったです。

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池田 俊介さん（29歳・大阪府）

なぜ利用しましたか？

結婚を機にマイホームを建てることになり、展示場巡りをしていたのですが、営業の方の熱心な勧誘に疲れていました。
もっと落ち着いて検討したいと思っていたところ、友人から勧められました。

実際に利用した感想は？

オンラインだったので、仕事終わりに相談できて助かりました。
希望する和モダンテイストの得意なハウスメーカーを絞ってくれて、提案もわかりやすくかったです。
営業の方を介さず冷静に検討できたことで、納得のいく選択ができたと思います。

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細川 拓也さん（42歳・福岡県）

なぜ利用しましたか？

子どもが成長して手狭になってきた家から、広い庭付きの注文住宅を建てたいと考えていました。
知り合いの工務店に依頼するつもりでいたものの、それが最適なのか不安になり、まずは相談だけでもと思って利用しました。

実際に利用した感想は？

知り合いの会社しか見ていなかった分、視野が大きく広がりました。
特に資金計画の面でしっかりとアドバイスをいただき、20年、30年先まで考えて比較できたことがとても良かったです。
最終、スーモさん経由の大手1社と、知り合いの会社で悩んでいた時、どちらにかたよる事もなく、相談にのってくれて感謝しています。

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家づくり成功のカギを握るハウスメーカー選び。
スーモカウンターを通して、信頼できる建築会社に出会えた人は本当に多いです。

まずは公式サイトから詳しく確認してみて下さいね！

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最後までお読みいただき、ありがとうございました。

理想の家づくりに向けて、ぜひ賢く営業マンを選んでくださいね。

以上『ハウスメーカー営業マンの本音！お客さんに知られたくない15選』でした。