不動産の無料査定でよくあるトラブル5つ!未然に防ぐ対策やポイントは?
不動産の無料査定はトラブル多いって聞くけど…

あなたもこう聞いて一歩踏み出せずにいませんか?

土地であれ家であれ、不動産会社へ依頼する査定は無料です。
ただ、「無料」と聞くと何か裏がありそうですよね。

不動産の無料査定にはどんなトラブルが考えられるでしょうか?
依頼に向けてどんな対策ができるでしょうか?

この記事では、不動産業界17年のプロが『不動産の無料査定でよくあるトラブル5つ!未然に防ぐ対策やポイントは?』と題して徹底解説します。

記事を読めば、想定できるトラブルを事前に理解して必要な対策が取れるはずです!

この記事を執筆した専門家
西田 喜宣(ニシダ ヨシノブ)
西田 喜宣|クラウドハーツ・リアルエステート代表
不動産業界17年。相談件数2,800件超・査定件数2,000件超。不動産コンサルティング事業を行なうクラウドハーツ・リアルエステート代表。≫詳しいプロフィール
【資格】公認 不動産コンサルティングマスター|宅地建物取引士|2級ファイナンシャル・プランニング技能士
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なぜ不動産の査定は無料でやってくれるの?

不動産の無料査定
あくまで査定はきっかけで、その先の売却依頼を獲得したいからです。

不動産を売りたい人はもちろん、売ろうか迷っている人と接触を図るには、無料査定が効果的と考えています。

レオ教授レオ教授

査定を通じて、営業をかける機会をつくるわけじゃな

不動産会社の主な利益は、売買まで成立して得られる仲介手数料です。

シンプルに売上を上げるためには、より多くの売物件の確保が必須。
だから、無料査定で気軽に依頼してもらって、不動産の売却依頼まで獲得しようとするわけです。

ケイスケ

たしかに、もし査定から有料では気軽さに欠けますね

マチ②

でも、無料ならではのトラブルがあるんですよね…

それでは本題です。
不動産の無料査定によくあるトラブルを紹介していきます。

不動産の無料査定で本当によくあるトラブル[5つ]

不動産の無料査定でトラブル
不動産の無料査定でよくあるトラブルは以下の5つです。

マチ②

やっぱり結構トラブルあるんだ…

無料査定トラブル1.
近所にバレて噂になる

『近所にバレて噂になる』は、不動産の無料査定によくあるトラブルの1つです。

特に居住中の自宅売却の場合、近所にはできるだけ内密に進めたい人が多いです。

そんな中、訪問査定に来たスーツ姿の営業マンが、外観の写真を撮ったり、土地をメジャーで測っていたりするとどうでしょう?

〇〇さんの家って売るんじゃない?(ひそひそ)
レオ教授レオ教授

こんな噂が近所で流れる可能性大じゃ

ひとまず査定額だけ知りたいだけだったのに、近所にバレてトラブルになる人も多いです。

実際にあったトラブル
隣の奥さんから「売るの?」って聞かれて驚きました。
時期が来たら直接言いたかったのに…(40代女性)
家の前で営業マンが別のお客さんに電話…。
不動産屋がうちに来たってバレたし…(30代男性)
査定前日に無断で下見に来たらしく、「家の周りをうろうろしてた」と近所の人に言われました。
苦情を言って断りました。(40代男性)

無料査定トラブル2.
しつこく営業をかけてくる

『しつこく営業をかけてくる』は、不動産の無料査定によくあるトラブルの1つです。

不動産会社は無料査定を通じて売却依頼を獲得する目的があるため、どこに頼んでも何かしら営業をかけられると考えた方がいいでしょう。

レオ教授レオ教授

査定結果を提示してハイ終わり!…とはならん

ケイスケ

どの会社も競争ですからね

実際にトラブルまでに発展するかどうかは「担当した営業マン」によります。

そして問題は、営業のしつこさが度を超えていて簡単に断れないような場合です。

「売る気はありません」と断っても、

  • 毎日電話をかけてくる
  • 夜遅くに自宅へ訪問してくる
  • 媒介契約を強要してくる

熱心と言えば聞こえは良いですが、度を超えている場合はトラブルにもなるでしょう。

実際にあったトラブル
何度も電話してきました。
仕事に集中できず、えらく迷惑でした。(40代男性)
帰宅時間に合わせて、近くに車を止めて待っていました。
一度断ったのにしつこかったです。(50代男性)

無料査定トラブル3.
高い査定額でその気にさせてくる

『高い査定額でその気にさせてくる』は、不動産の無料査定によくあるトラブルの1つです。

つまり、意図的に高い査定額を出して依頼者の気を引き、売却依頼を獲得しようとするわけです。

仮に4つの不動産会社に無料査定をお願いすると、下記のような結果になります。(価格は参考です)

査定結果例
A社2,320万円
B社2,180万円
C社3,100万円
D社2,550万円
レオ教授レオ教授

どの不動産会社に目がいくかの~?

マチ②

C社です…けどダメなんですよね(汗)

売却を検討する大半の人が一番高く評価してくれた不動産会社に任せる傾向があります。

しかし、地域には必ず相場があるため、ただ高いだけの査定額には全く意味がありません。

仮に、根拠の乏しい高い査定額で買い替えを計画した場合、実際の売却価格に大きなズレが生じて、トラブルに発展する人も少なくありません。

実際にあったトラブル
一本南の筋で2,580万で売り出してるのに、ほぼ同じ条件の我が家が3,300万ってどうなんでしょう。(40代女性)
他社の査定額が2,100万って伝えたら、「弊社なら2,400万円で売ります!」って根拠あるんですかね。(30代男性)

無料査定トラブル4.
手っ取り早く売れる査定額を出される

『手っ取り早く売れる査定額を出される』は、不動産の無料査定によくあるトラブルの1つです。

不動産会社にすれば、売却できて初めて仲介手数料を請求できる、また、早く売却できれば広告費が少なくて済むからです。

レオ教授レオ教授

「3.高い査定額でその気にさせてくる」とは逆のパターンじゃな

1社しか査定していない、かつ急いでいることを知られた場合によくあります。

実際にあったトラブル
えっ安くない!?と思ったので、追加で2社に査定したら300万円以上高かった。
あやうく損するところだった。(40代男性)

無料査定トラブル5.
査定額で売れると勘違いしてもめる

『査定額で売れると勘違いしてもめる』は、不動産の無料査定によくあるトラブルの1つです。

不動産会社の査定額は、おおよそ3ヶ月程度で売却可能な予想価格として出されることが一般的。
提示された査定額ですぐに売却できると勘違いしてしまう人は多いです。

不動産の売却は大きなお金が動くことから、期待した分だけ落胆し、説明不足などを問うトラブルに発展することも少なくありません。

実際にあったトラブル
査定額で売れると思ったから、買い替えの計画を進めたのに…
説明不足と文句言ってやりました…(40代男性)
査定額で買取するんじゃないの!?
何ヶ月もかかるなら、転勤までに間に合わない…(30代男性)

※買取査定なら査定額のまま即売却できますが、買取業者の再販売が前提になるため、相場の2~3割は安くなります。


以上、不動産の無料査定で本当によくあるトラブルを紹介しました。

不動産会社それぞれ対応や方針が異なる以上、トラブルの可能性をゼロにすることは困難です。

とはいえ、無料査定で考えられるトラブルにちゃんと対策して進めれば、初めてでも高い確率で避けることができます。

レオ教授レオ教授

では、無料査定時のトラブルを避ける対策を解説するぞ!

【プロ解説】
不動産の無料査定でトラブルを避ける対策とは?

不動産の無料査定でトラブルを避ける対策
不動産の無料査定でよくある5つのトラブルについて、それぞれの効果的な対策は以下の通りです。

トラブル+効果的な対策

  1. 近所にバレて噂になる
    →事前に近所にバレたくない旨を伝えておく
  2. しつこく営業をかけてくる
    →顧客対応や社員教育を徹底した大手不動産会社に依頼する
  3. 高い査定額でその気にさせてくる
    複数の不動産会社の査定結果を比較して見極める
  4. 手っ取り早く売れる査定額を出される
    複数の不動産会社の査定結果を比較して見極める
  5. 査定額で売れると勘違いしてもめる
    →事前にしっかり説明を受けておく
ケイスケ

①⑤は簡単に対策できるとして、②③④が対策のポイントになりそうですね

まとめると、「複数」「大手不動産会社」へ無料査定を依頼すれば、5つ全てのトラブルを高い確率で避けられるはずです。

マチ②

複数の大手不動産会社ですか…
1社1社探して依頼するなんて大変です…

レオ教授レオ教授

それなら、大手限定の一括査定「すまいValue」を使うといいじゃろう!

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レオ教授レオ教授

査定可能な最大手は下記の通りじゃ!

査定可能な最大手6社
  • 三井のリハウス
  • 住友不動産販売
  • 東急リバブル
  • 野村の仲介+
  • 三菱地所ハウスネット
  • 小田急不動産
マチ

テレビCMでよく見る会社もありますね!

レオ教授レオ教授

うむ、運悪く怪しい不動産会社に当たる心配がないぞ!

また、公益財団法人 不動産流通推進センターの調査によると、特に三井のリハウスの三井不動産リアルティグループ・住友不動産販売・東急リバブルの3社は、不動産取引関連の実績上位を毎年独占しており、高額売却にも大きな期待がもてます。

不動産業統計集
出典:不動産業統計集|公益財団法人 不動産流通推進センター

先に解説した通り、不動産の無料査定でトラブルを避けるなら「複数」「大手不動産会社」への依頼がベストな選択。

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レオ教授レオ教授

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スピーディーな対応が気持ち良い印象でした。
知名度があるせいか、心配点は無かったです。
中西 恒彦さん(39歳・千葉県)

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売却実績がある大手は説得力も違いますね。
丁寧な査定結果で、売却初心者の私でもわかりやすく理解できました。
大槻 里美さん(43歳・宮城県)

43歳女性
査定額の根拠には「なるほど」の一言。
色々突っ込みたい性格ですが納得の査定でした。
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株式上場
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大手ソニーグループ
※東証プライム上場
大手三井不動産グループ
※東証プライム上場
免許番号国土交通大臣(1)第9297号国土交通大臣(14)第777号、他
設立2014年1969年
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公式
サイト
※2023年2月1日時点の公式情報です。
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大手ソニーグループの『SRE不動産』は、100%売主第一を徹底する売却専門エージェントが、自社顧客だけでなく他社顧客も含めて広範囲に、より高く・より早く売却できる買主を探し出してくれます。

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次に、大手三井不動産グループの『三井のリハウス』は、全国売買仲介取扱件数が36年連続トップクラスで他社を圧倒。

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レオ教授レオ教授

SRE不動産・三井のリハウスなら
安心して任せられるじゃろう!


以上、不動産の無料査定でトラブルを避ける対策として、安心感の高い複数の大手を比較できる査定サイトなどを解説しました。

不動産の簡易査定or訪問査定でトラブルを避けるポイント

不動産の簡易査定or訪問査定でトラブルを避けるポイント
不動産の無料査定には「簡易査定(机上査定)」「訪問査定」の2種類があり、あなたがどちらを選択するかでトラブルを避けるポイントも変わります。

簡易査定(机上査定)
おおよその査定額を知りたい場合に選択します。主に立地・面積・築年数・駅までの距離・法規制など机上で知りえる情報の他、周辺の売買事例をもとに算出するスピーディーな簡易査定です。
訪問査定
正確な査定額で売却を検討したい場合に選択します。机上査定の情報に加え、実際に不動産会社が実地調査を行なって算出する正確性の高い詳細査定です。
レオ教授レオ教授

それぞれでトラブルを避けるポイントを解説するぞ!

簡易査定(机上査定):おおよその査定額を知りたい場合

不動産の簡易査定(机上査定)でトラブルを避けるポイント
不動産の無料査定を使って、おおよその査定額を知りたい場合は「簡易査定(机上査定)」を選択します。

トラブルを避けるポイントは「依頼フォームの要望・連絡欄に希望の対応を必ず記載すること」です。

  • 査定結果はメールまたは郵送でお願いします
  • 近所へバレたくないので秘密厳守でお願いします

などが参考例です。

レオ教授レオ教授

あなたの不都合にならんように不動産会社の行動を制限するんじゃ!

ただ、トラブルや不都合を避けたい一心であれこれ記載し、不動産会社の行動を過度に制限するのはよくありません。

レオ教授レオ教授

売却の獲得が難しいと思われると、熱心に対応してもらえない場合もあるからじゃ!

あくまで不動産の無料査定なので、仕方ないと思える部分は妥協して進めることをおすすめします。

訪問査定:正確な査定額で売却を検討したい場合

不動産の簡易査定(机上査定)でトラブルを避けるポイント
不動産の無料査定を使って、正確な査定額で売却を検討したい場合は通常「訪問査定」を選択します。

ですが、トラブルを避けて進めるなら、まず先に「簡易査定(机上査定)」を依頼してから「訪問査定」につなげる方法をおすすめします。

具体的には、事前に訪問の無い「簡易査定(机上査定)」でおおよその査定額と各社の対応の早さや良し悪しをチェックし、その上で信頼できそうな不動産会社だけに「訪問査定」を依頼する流れです。

  • 査定額と対応が合う不動産会社
    訪問査定を依頼する
  • 査定額と対応が合わない不動産会社
    簡易査定(机上査定)のみで断る
レオ教授レオ教授

こうすれば、万一のトラブルを大きく回避できるじゃろう!

ケイスケ

簡易査定を使って不動産会社を絞り込むわけですね!


以上、「簡易査定(机上査定)」「訪問査定」の場合に分けて、不動産の無料査定でトラブルを避けるポイントを解説しました。

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では実際に、運悪くトラブルに合った時にはどこへ相談できるのでしょうか?

不動産の無料査定でトラブルになった場合の相談先[3つ]

不動産の無料査定でトラブルになった場合、候補になる相談先は以下の3つです。

1.その不動産会社の責任者

『その不動産会社の責任者』は、不動産の無料査定でトラブルになった場合の相談先です。

まず最初に相談やクレームを言う相手になります。

もし専門の相談窓口がその不動産会社にあれば、利用して対応を求めてもいいでしょう。

2.その不動産会社所属の団体窓口

『その不動産会社所属の団体窓口』は、不動産の無料査定でトラブルになった場合の相談先の1つです。

各不動産会社は「宅地建物取引業協会」「全日本不動産協会」「不動産流通経営協会」などの団体に所属して事業を行なっています。

所属団体名は、不動産会社ホームページの会社概要などに必ず記載があるはずです。

3.国民生活センター(消費生活センター等)

『国民生活センター(消費生活センター等)』は、不動産の無料査定でトラブルになった場合の相談先の1つです。

国民生活センターでは、商品やサービスなど消費生活全般の様々なトラブルに関して、専門員に相談できます。


以上、不動産の無料査定でトラブルになった場合、候補になる相談先を紹介しました。

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実際に不動産の無料査定でトラブルになった人の体験談

実際に不動産の無料査定でトラブルになった人の「体験談」を募集しました。

小本 大輝さん(38歳/広島県)

無料査定を依頼した不動産の種類は?
一戸建て
具体的にどんなトラブルに合いましたか?
ネットから無料査定を依頼した後、その内の1社の営業マンが急に自宅に来て売却を迫ったので、非常に不満に感じました。
どのようにしてトラブルの解決に至りましたか?
ネットでその不動産会社の評判を調べて、悪い口コミをその営業マンに直接見せたことで解決できました。
これから不動産の無料査定を依頼する人へ「アドバイス」をお願いします。
不動産会社の中には正直信頼できない業者もありますし、成功報酬なのでどうしても営業の押しが強い担当者もいます。
査定を依頼する前には、きちんと情報収集しておくことが大事と思います。
樋口 庸子さん(36歳/福島県)

無料査定を依頼した不動産の種類は?
一戸建て
具体的にどんなトラブルに合いましたか?
査定依頼した不動産会社の関連企業から、売却や賃貸などの勧誘が多く来るようになった。
どのようにしてトラブルの解決に至りましたか?
査定依頼した不動産会社に対し、迷惑であることの苦情を伝えた。
また、現在は売却や賃貸の意思はないことを明確に伝えて解決した。
これから不動産の無料査定を依頼する人へ「アドバイス」をお願いします。
不動産会社によっては関連企業の存在もあるため、そうした情報は事前に調べて把握しておくと良いです。
また、無料査定にあたり、こちらの売却意思についてしっかり伝えておくことも必要だと思います。
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まとめ

今回の不動産とーくは『不動産の無料査定でよくあるトラブル5つ!未然に防ぐ対策やポイントは?』と題して、下記の項目を解説しました。

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お役に立てたかの~?

「不動産の無料査定にはトラブルがつきもの」と話す専門家も多いですが、対策して未然に防ぐことはできます。

不動産会社も売却物件集めに必死なので「少々の不都合には目をつむる」、こんな気持ちで依頼にのぞむといいかもしれませんね。

以上『不動産の無料査定でよくあるトラブル5つ!未然に防ぐ対策やポイントは?』でした。

※この記事に掲載中の口コミや体験談は独自にWeb募集の上でまとめたものであり、氏名はプライバシー保護のため仮名です。